1. 前期准备: 在没有进入项目前,根据以往经验考虑项目预期,风险,解决办法,并提出总体方案以及该方案的优势,价值,但对于未知业务,这种方案通常比较概括的,不太容易让客户信服.所以最好需要业务专家给出建议.

2. 数据收集: 不同行业,产品.业务差别很大,对于收集什么样的数据,需要熟悉业务,并且做相关调查,尤其是直接用户,业务专家等.

3. 数据分析: 有大量的重复性劳动,需要很多技巧,否则容易疲劳出错.可以使用一些适合于文本处理或分析的自动化脚本工具及专业的文本编辑器,如AutoIt,Ruby,Perl;专业编辑器: ultraEdit,editplus,notepad++;一些shell命令也比较有用,考虑到一般为windows平台下的数据分析,可以安装Cygwin.这样就可以使用grep,sed,awk等工具过滤文本数据, 之后可以使用excel做图表统计.

回忆下用过的手机,全部是水货或港行..:
Sumsang A388 世界第一款双屏手机,01年用助学贷款买的..很好用,呵呵, 用了两年750卖给了一清华女生,后该女生反映是水货,于是退了她50...
A388期间跟人换用过Nokia8250,松下...GD88..
Nokia3650 S60的系统, 2500大洋买的,装了很多软件,其实速度还是比较慢,但优化的比较好,用起来很爽.没事就在公汽站查地图...于是在人大公汽站丢了...伤心啊,,第一次丢手机,而且是很喜欢的手机.

Moto E365, 第一次用MOTO,也是最后一次用.软件那个烂啊,屏幕还进灰...没几天便宜卖给另外一个傻冒了.

做了几年软件测试,技术支持之类的工作,有些想法总结一下.等几年之后回来看看.
1. 国内软件测试重视程度非常之低, 中小企业不要说了,基本上是developer写案例,自己测,或者交给售前/售后/技术支持测一下.
有些根本就不测, 开始对此很不解,后来跟一小企业老总谈, 觉得还是有一定道理, 对于非专业软件,非IT专业的普通用户其实根本就没那么挑剔.
搞好易用性测试就足够了,偶尔崩溃一次,他也不知道是哪的问题. 对于边界值之类的测试完全就没必要了.因为普通用户谁会用到那些值呢.